안녕하세요 억스입니다.
먼저 저희 억스 상품으로 인해 불편을 드려 죄송합니다:(
억스코리아는 6개월간 품질 보증 서비스를 제공하고있습니다.

번거로우시겠지만 불편 겪으신 부분 사진을 촬영하여 네이버톡톡으로 보내주시면
불량 여부 확인 후 알맞는 안내 및 처리 도와드리겠습니다.

추가로 슬라이드의 링 접합부가 투명으로 바뀐 사례는
디자인의 변경 사례이며
보다 저렴한 소재를 사용하기 위함은 아닙니다.
항상 고객님의 관점에서 좋은 상품을
제작하기 위해 노력하는 억스입니다.
해당 상품으로 인해 불편을 드려 다시한번 사과의 말씀드리며,

안내드린 것과 같이 네이버 톡톡으로 문의주시면
그에따른 안내 및 처리 도와드리겠습니다.
감사합니다.
네이버톡톡 시작하기 https://talk.naver.com/ct/wc8dun



[ Original Message ]

2021년 12월26일  색상 샴페인골드 아이링 슬라이드 무신사에서 구매하여 사용중 금속고리와 투명플라스틱 연결부의 중앙이 끊어졌어요. 적어도 1년은 사용해야 맞지 않을까요?  2020년11월9일 구매하였던 똑같은 제품은 약1년2개월  사용했던터라 그 때도 고리연결부 플라스틱이 불량이 발생해서 버리고 재구매 하였는데  1년정도 사용하리라 예상했는데 황당합니다.

처음 구매했던 제품과 차이점은 불량으로 끊어진 플라스틱 부분이 투명으로 바뀐 점입니다. 품질이 더 떨어지는지 더 약한 재질로 바뀐것 같습니다. 

 

한번 사용해본 제품이라 그부분 더욱 신경쓰고 사용했는데,  더욱 실망했습니다.  브랜드 믿고 재구매했는데 뽑기운인가요? 사진 첨부하여 작성했는데  용량문제로 업로드 실패 3회이상 작성하다가 도저히 안되어 사진빼고 글작성합니다.

이경우 보상은 어떻게 받나요?

온라인으로 구매해서 영수증 내역 있습니다. 파손된 것 쓰레기로 버릴려다 보관중입니다.

AUXX것만 몇년 째 쓰는중인데 신뢰를 계속해야할지 고민입니다. 

아이링 슬라이드 제품의 편리함 때문에 이 제품 방금 전에 공식홈피를 통해 3번째 구매했어요. 아무리 편리함쪽으로 선택을 또 했지만 내구성이 떨어지면 소용없습니다. 주변에 AUXX 좋다고 소문내고 다녔지만 이제는 망설여집니다. 

 

이것 또 불량나면 어떻게 할까요? 그 땐 완전 끝내야죠.

그리고, 약 2개월 사용하고 망가진 제품 a/s는 어떻게 받나요? 값도 비싼편인데 제값을 해야하지 않겠습니까?

빠른 답변 바랍니다.